Розглянуто основні фактори впливу на процес прийняття рішень щодо оцінки ефективності маркетингових комунікацій операторів мобільного зв‘язку. Запропоновано математичну модель на базі теорії нечіткої логіки для визначення інтегрального показника ефективності маркетингових комунікацій.
