ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ МЕТОДІВ ПЛАНУВАННЯ РЕСУРСІВ ПІДПРИЄМСТВ ГАЛУЗІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ

DOI: 10.31673/2415-8089.2025.012443

Анотація

У статті проведено оцінку ефективності методів планування ресурсів підприємств
телекомунікаційної галузі з акцентом на впровадження ERP-систем. Розглянуто ключові
аспекти оцінювання ефективності ERP з точки зору фінансових, операційних і стратегічних
показників, а також проведено аналіз світових і українських досліджень у цій сфері.
Визначено актуальність дослідження та необхідність впровадження ERP-систем у
телекомунікаційних компаніях для підвищення їх конкурентоспроможності. Описано виклики
цифрової трансформації та вплив ERP на оптимізацію ресурсів підприємств. Доведено, що
сучасні методи оцінки ефективності підприємств, зокрема фінансові (ROI, TCO, NPV),
операційні (KPI, продуктивність працівників, швидкість обробки замовлень) та стратегічні
підходів (Balanced Scorecard, конкурентні переваги) дозволяють ефективно визначити
економічну обґрунтованість впровадження ERP. Підкреслено важливість багатовимірного
підходу до оцінювання результативності ERP. Запропоновано кейси практичного
впровадження ERP-систем у провідних телекомунікаційних компаніях України (Київстар,
Vodafone Україна, lifecell, Укртелеком). Описано основні мотиви впровадження, очікувані
результати та методи оцінювання ефективності. Представлено детальний аналіз ключових
показників ефективності ERP, що застосовуються у телекомунікаційній сфері. Визначено основні критерії оцінки фінансової окупності ERP, впливу на швидкість операційних процесів
та рівень клієнтської задоволеності. Запропоновано детальні кейси впровадження ERP у
телекомунікаційних компаніях. Описано практичні результати використання SAP, Oracle,
Microsoft Dynamics та інших ERP-систем, що демонструють скорочення витрат,
оптимізацію процесів та підвищення ефективності роботи компаній.
Ключові слова: ERP-система, планування ресурсів підприємства, телекомунікаційна
галузь, фінансова ефективність, операційні показники, стратегічне управління, ключові
показники ефективності (KPI), цифрова трансформація, управління ризиками впровадження
ERP, впровадження ERP у телекомунікаційних компаніях.

Список використаних джерел
1. Martins, E. J., & Belfo, F. P. (2023). Major concerns about Enterprise Resource Planning
(ERP) systems: A systematic review of a decade of research (2011-2021). Procedia Computer
Science, 219, 378–387. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.303
2. Goundar, S. (Ed.). (2021). Enterprise systems and technological convergence: Research and
practice. Information Age Publishing.
3. Zerbino, P., Aloini, D., Dulmin, R., & Mininno, V. (2021). Why enterprise resource planning initiatives do succeed in the long run: A case-based causal network. PLoS ONE, 16(12), e0260798.
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0260798
4. Abdul Kadir, R., & others. (2015). The benefits of implementing ERP system in
telecommunications. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 211, 1216–1222.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.11.162
5. Wulan, T. S., Novika, P. W., Nurvianti, E., & Putra, F. A. (2024). Impact of ERP system
implementation on operational and financial efficiency in the manufacturing industry. Journal of
Economic Education and Entrepreneurship Studies, 5(3), 491–501.
https://doi.org/10.62794/je3s.v5i3.4328
6. Khimich, S. V. (2023). Vprovadzhennia ERP-system: vdoskonalennia upravlinnia
tsyfrovyzatsiieiu biznes-protsesiv pidpryiemstva [Implementation of ERP systems: Improving
business process management through digitalization]. Naukovi pratsi Mizhrehionalnoi Akademii
upravlinnia. Ekonomichni nauky, (5) 72, 51–56. https://doi.org/10.32689/2523-4536/72-8
7. Zavrazhnyi, K. Y., Kulyk, A. K., & Sokolov, M. A. (2024). Tsyfrova transformatsiia
pidpryiemstv: rol ERP-system [Digital transformation of enterprises: The role of ERP systems]. In
Pidpryiemnytstvo ta biznes-administruvannia u voiennyi chas: suchasni vyklyky, trendy ta
transformatsii. Proceedings of the International Scientific and Practical Internet Conference,
Kharkiv, Ukraine, February 1–28, 2024. Kharkiv: Kharkiv National University of Municipal
Economy named after O. M. Beketov.
8. Dmytryk, I. O., & Zahorodniuk, O. V. (2024). Rolʹ BPM, CRM ta ERP system u tsyfroviĭ
transformatsiï ukraïnsʹkoho biznesu [The role of BPM, CRM, and ERP systems in the digital
transformation of Ukrainian business]. Naukovi pratsi Umansʹkoho natsionalʹnoho universytetu
sadivnytstva. Ekonomichni nauky, (104) 2, 191–201. https://doi.org/10.32782/2415-8240-2024-104-
2-191-201
9. Kravchenko, M. O., & Didyk, A. O. (2021). Tendentsii upravlinnia promyslovym
pidpryiemstvom na zasadakh vykorystannia informatsiino-komunikatsiinykh tekhnolohii [Trends of
management of the industrial enterprise on the basis of use of information and communication
technologies]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and Society], 32, 481–486.
https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-32-84.
10. Pryshliak, K. M., Semenenko, Y. S., & Buyak, L. A. (2024). Tsyfrova transformatsiia
agropidpryiemstv z dopomohoiu ERP-system [Digital transformation of agricultural enterprises
with the help of ERP systems]. Naukovi zapysky Natsionalnoho universytetu «Ostrozka akademiia».
Seriia «Ekonomika» [Scientific Notes of the National University "Ostroh Academy". Series
"Economics"], 32(60), 4–10. https://doi.org/10.25264/2311-5149-2024-32(60)-4-10
11. Austin, R. D. (1996). Measuring and managing performance in organizations. Dorset House
Publishing.
12. Ponomarenko, V. S., & Gontareva, I. V. (2015). Metodolohiia kompleksnoho otsiniuvannia
efektyvnosti rozvytku pidpryiemstv: Monohrafiia [Methodology for comprehensive assessment of
enterprise development efficiency: Monograph]. Kharkiv: KhNEU Publishing.
13. KPI in Telecom - Demystifying Telecom Financials. (n.d.). Mobilise
Global. https://www.mobiliseglobal.com/demystifying-financial-kpi-intelecom/#:~:text=Return%20on%20Investment%20
14. Saxena (Nigam), V., Thakur, T., & Singh, R. P. (2009). Productivity analysis of the
telecommunication sector in India. International Journal of Engineering and Technology, 1(2), 40–
45.
15. How do we measure the success of an ERP implementation? - GCON4 - global unit4 partner
for unit4 business enterprise solutions. (n.d.). GCON4 - Global Unit4 Partner for Unit4 Business
Enterprise solutions. https://gcon4.com/how-do-we-measure-the-success-of-an-erpimplementation/#:~:text=,KPIs
16. Dolyu Kyivstaru mozhut povtoryty 80% ukrainskykh biznesiv [80% of Ukrainian businesses
may share Kyivstar's fate]. https://sb1.com.ua/dolyu-kyyivstaru-mozhut-povtoryty-80-ukrayinskyhbiznesiv
17. SAP News. Vodafone Group Transforms Telecommunications with SAP Solutions.
https://news.sap.com/2021/05/vodafone-group-telecommunications-sap-solutions
18. Departament IT-rozrobky lifecell: Yak pratsiuie ta shcho rozroblyaie komanda operatora
[Lifecell IT development department: How the operator's team works and what it develops].
https://dev.ua/news/departament-it-rozrobky-lifecell-1723805294
19. Kondratovych, M. Ukrainskyi rynok ERP-system: perevahy ta nedoliky 12 populiarnykh
rishen [Ukrainian ERP market: advantages and disadvantages of 12 popular solutions]. DOU.ua.
https://dou.ua/forums/topic/38715
20. ERP-systemy: Osoblyvosti, perevahy ta neobkhidnist vprovadzhennia [ERP systems:
Features, advantages, and the necessity of implementation]. Retrieved from
https://www.0472.ua/list/481804
21. Datagroup vprovadyla masshtabnyi proekt avtomatyzatsii biznes-protsesiv [Datagroup
implemented a large-scale business process automation project]. Retrieved from
https://www.datagroup.ua/novyny/datagrup-vprovadila-masshtabnij-proekt-avtomatizaciyi-biznes190